جبران خدمات کارمندان؛ رازهایی برای وفاداری کارکنان به سازمان

استراتژی ها و روش های جبران خدمات کارکنان

فقط ۳۶ درصد کارکنان معتقدند پرداخت‌هایی که توسط سازمان صورت می‌گیرد، تحت عنوان یکی از روش های جبران خدمات و مزایای کارکنان، عادلانه است! بله، بنابر گزارشی که توسط موسسه Payscale در مورد جبران خدمات و مزایا منتشر شده، بر خلاف ۷۳ درصد کارفرمایان که فکر می‌کنند پرداخت‌هایشان به کارمندان عادلانه است، فقط ۳۶ درصد کارکنان چنین احساسی دارند. انتخاب روش‌های صحیح جبران خدمات کارکنان عامل مهمی برای افزایش رضایتمندی کارمندان شما خواهد شد.

جبران خدمات کارکنان شامل هرچیز مالی و غیر مالی است که کارفرمایان در مقابل خدماتی که کارکنان به سازمان می‌دهند، پرداخت می‌کنند. اساسا، این مبلغ ترکیبی از ارزش دستمزد، مرخصی‌ها، پاداش، بیمه درمانی و سایر مواردی است که یک کارمند ممکن است دریافت کند. اما فقط آشنایی با تعریف «جبران خدمات» کافی نیست. به عنوان یک مدیر یا کارفرما هنگامی که جبران خدمات را تعریف می‌کنید، باید مواردی مانند استراتژی‌ها و روش های جبران خدمات کارکنان را نیز در نظر بگیرید.

در ادامه در خصوص جبران خدمات، عوامل موثر بر آن و همچنین راه‌های پرداخت آن توضیحات لازم را ارائه خواهیم کرد. با مطالعه مقاله و استفاده از استراتژی‌ها و روش‌های جبران خدمات، بی‌انگیزگی پرسنل خود را به حداقل برسانید.

 

کارکنان برای کار کردن انگیزه کافی می خواهند. حقوق و مزایا یکی از این انگیزه هاست.

 

جبران خدمات دقیقا چیست؟

به زبان ساده، جبران خدمت تمام نتایج و پاداش‌های مالی و غیرمالی است که به کارمندان در برابر وظایفی که انجام می‌دهند، از طرف سازمان پرداخت می‌شود. سازمان‌ها از استراتژی و شیوه‌های جبران خدمت استفاده می‌کنند تا چگونگی پرداخت حقوق و مزایای کارکنان را بررسی و مدیریت کنند. این استراتژی به عنوان یک راهنما عمل می‌کند و باید در یک سند کتبی مشخص شود تا روش سازمان برای مدیریت جبران خسارت کارکنان را به روشنی بیان کند. یک استراتژی جبران خدمت موثر، کارکنان فعلی را باانگیزه می‌کند و به عنوان ابزاری مهم و موثر برای جذب و استخدام نیروی کار جدید مورد استفاده قرار می‌گیرد.

برای مطالعه بیشتر درباره توسعه منابع انسانی به مقالات توسعه منابع انسانی مراجعه نمایید.

مردم اغلب جبران خدمات کارکنان را صرفا به شکل حقوق و دستمزد می‌بینند. با این حال، هزینه کل جبران خدمت تمامی جنبه‌های مزایای کارکنان را دربرمی‌گیرد. این جنبه‌ها شامل هزینه بیمه‌های خدمات بهداشتی و پزشکی، مزایای بازنشستگی، بازپرداخت کمک هزینه تحصیلی، پاداش‌ها یا سایر مزایای غیرحقوقی نیز هست که به عنوان بخشی از یک بسته کامل جبران خدمات در نظر گرفته می‌شوند.

فارغ از نوع صنعت و اندازه‌ای که سازمان دارد، حفظ نیروی انسانی متخصص و ماهر نیازمند استراتژی‌های جبران خدمت واضح و قابل اجرا است که بر اساس شرایط خاص سازمان تدوین شده باشد. بنابراین این استراتژی باید به گونه‌ای تنظیم شده باشد که توانایی حفظ نیروهای کلیدی سازمان را داشته باشد.

 

آیا روش های جبران خدمات را می شناسید؟

 

در ادامه به توضیح روش های جبران خدمات کارکنان می‌پردازیم:

پنج مورد از کاربردی‌ترین روش های جبران خدمت

حقوق، انگیزه‌های کوتاه‌مدت، برنامه‌های انگیزشی بلندمدت، بیمه و وام از رایج‌ترین روش های جبران خدمات کارکنان هستند که سازمان‌ها به کارمندان خود می‌پردازند.

 

پنج مورد از رایج‎ترین روش های جبران خدمات کارکنان

 

۱- پرداخت حقوق؛ از رایج‌ترین روش های جبران خدمت کارکنان

پرداخت حقوق از اولین شیوه های جبران خدمات کارکنان است که در تمامی شرکت‌ها و به شکل‌های مختلف انجام می‌شود. عادی‌ترین راه پرداخت حقوق به شکل ماهانه است. بر اساس قرارداد میان کارمند و کارفرما، ماهانه مبلغی برای انجام کار و حضور کارمند به او پرداخت می‌شود. البته قراردادهای بلندمدت و یا پروژه‌ای نیز وجود دارند. به هر حال پرداخت حقوق و نحوه آن در تمامی قراردادها باید پیش‌بینی شود و از اولین شرط‌های کاری به شمار می‌رود.

۲- انگیزه‌های کوتاه‌مدت

پاداش نشان‌دهنده کار خوب کارمند در کوتاه‌مدت است. برای مثال اگر کارمند در مقایسه با ماه قبل خود پیشرفت بیشتری در شغل خود داشته و کارفرما نیز از این مسئله آگاه شده، می‌تواند مبلغی را به عنوان پاداش به او پرداخت کند. البته در برخی قراردادها مبالغ پاداش و شرایط استحقاق آن مشخص می‌شود تا کارفرما ملزم به پرداخت آن بوده و دیگر نیازی به شناخته شدن کار توسط کارفرما نباشد.

 

انگیزه‌های کوتاه‌مدت راهی برای جبران خدمت کارکنان سازمان. از این شیوه جبران خدمات به چه شکل استفاده می کنید؟

 

۳- جبران خدمات و مزایای کارکنان با برنامه‌های انگیزشی بلند مدت

کارفرما می‌تواند برای یک بخش یا کل شرکت یک برنامه انگیزشی بلندمدت مشخص کند. برای مثال سقف فروش و یا کار یک ساله تعیین کند تا در صورت رسیدن شرکت و کارکنان به آن استاندارد، از مزایا و پاداش ویژه بهره‌مند شوند. در این روش جبران خدمت کارمند نه تنها بر روی مزایای کوتاه‌مدت تمرکز می‌کند، بلکه برنامه‌های خود را به شکلی تنظیم می‌کند که بتواند به پاداش بلندمدت نیز دست یابد.

۴- بیمه، از مهم‌ترین روش های جبران خدمات کارکنان

بیمه یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر شغل است. بیمه هم می‌تواند خدمات پزشکی را پوشش دهد و هم در شرایط بازنشستگی و ازکارافتادگی به کمک فرد بیاید. در این شرایط شرکت‌ها باید یکی از شرایط جبران خدمات خود را بر روی بیمه مناسب قرار دهند. بیمه باید به شکلی باشد که بتواند بیشتر هزینه‌های درمانی و پزشکی کارمند را پوشش دهد و هم بتواند برای بازنشستگی و آینده او و فرزندانش شرایط مناسبی را فراهم کند.

 

بیمه، از مهم‌ترین روش های جبران خدمات کارکنان. برای بیمه کارکنانتان چه فکری کرده اید؟

 

۵- وام، یک روش جبران خدمت که در شرایط سخت همراه کارمندتان باشید

وام‌های دوره‌ای و وام‌های اضطراری نیز می‌توانند بخشی از خدمات جبران شرکت‌ها باشند تا کارکنان بتوانند در مواقع نیاز بر روی کمک مستقیم شرکت حساب باز کنند. وام در سازمان های مختلف به شیوه های متفاوتی عرضه می‌شود. با اینحال برخی از شرکت‌‌ها از دادن وام به کارمندانشان امتناع می‌ورزند که موجب کدورت شده و گاهی به دلیل عدم رفع مشکلی که برای آن کارمند ایجاد شده، کارایی او در کار کاهش می‌یابد.

چه عواملی در استراتژی جبران خدمات کارمندان تاثیر گذار هستند؟

همان‌طور که اشاره کردیم برای جذب و حفظ نیروی انسانی توانمند نیازمند استراتژی جبران خدمات و مزایای کارکنان هستیم که روشن و قابل اجرا باشد. ۷ عامل وجود دارند که روی استراتژی جبران خدمات تاثیر می‌گذارند. این عوامل عبارتند از:

 

هفت عامل مهم که بر استراتژی جبران خدمات تاثیر چشم‌گیر دارند

 

۱- تخصیص بودجه

این عامل در استراتژی جبران خدمات و مزایای کارکنان به این اشاره دارد که، در استراتژی باید رویکرد سازمان در مورد تخصیص بودجه جبران خدمت در رابطه با حقوق و مزایا در نظر گرفته شود. این تخصیص بودجه مشخص می‌کند که چه مقدار از بودجه کل جبران خدمات برای حقوق و دستمزد صرف خواهد شد و چه مقدار به مزایا و سایر انگیزه‌ها اختصاص خواهد یافت.

به عنوان مثال، برای بودجه ۵ میلیون تومانی برای جبران خدمات، اگر ۹۰ درصد به حقوق و ۱۰ درصد به مزایا اختصاص داشته باشد، شما باید تعیین کنید که این ۱۰ درصد چگونه مصرف شود؛ یک سناریو می‌تواند این باشد که ۷ درصد برای مزایای بهداشتی و بیمه، ۲ درصد پس‌انداز بازنشستگی و ۱ درصد بازپرداخت هزینه تحصیل صرف شود. اختصاص دادن بودجه اختصاصی به پرداخت و مزایا می‌تواند به کنترل کار، مراقبت‌های بهداشتی و سایر هزینه‌های مصارف دیگر کمک کند.

۲- محدوده حقوق را مشخص کنید

محدوده حقوق و دستمزد را برای تضمین هماهنگ پرداخت هزینه کارکنان در مقایسه با سایر سازمان‌ها مشخص کنید. برای رقابت، مهم است که شغل‌های مشابه در یک صنعت مشابه را شناسایی و ساختار پرداختی هماهنگی برای آن‌ها ایجاد کنید. محدوده حقوق را می‌توان با انجام پژوهش یا استفاده از سایت‌هایی که به منظور تعیین حقوق متوسط در یک منطقه خاص جغرافیایی فعالیت می‌کنند، مشخص کنید.

سازمان‌های کوچک‌تر اغلب به یک فروشنده حقوق پرداخت می‌کنند تا به آن‌ها کمک کند تا محدوده حقوق را توسعه دهند، در حالی‌که سازمان‌های بزرگ ممکن است از منابع انسانی داخلی خود برای انجام تحقیق استفاده کنند. صرف‌نظر از این مورد، مهم است که همه مشاغل را بررسی و تعیین کنید که چه کاری انجام می‌شود و بر اساس کار و سختی‌های آن، محدوده حقوق را بر اساس یک نظم مناسب و دقیق مشخص کنید.

۳- حسابرسی حقوق و دستمزد

بازارها تغییر می‌کنند، بنابراین مهم است که حسابرسی‌های معمولی حقوق به شکل ماهانه انجام شود تا از سطوح حقوق و دستمزد جاری در صنعتی خاص مطمئن شوید. در هنگام انجام حسابرسی، هدف اصلی تعیین میزان رقابت شغلی خاص و میزان نیاز بازار خارجی است. این سوال را بپرسید که آیا این یک حرفه رو به رشد یا رو به افول است؟ مهم است که به تغییرات بازار توجه کنید و با جریان موجود هماهنگ شوید، زیرا عدم موفقیت در رقابت می‌تواند منجر به از دست دادن کارکنان ارزشمند شود.

۴- بسته‌های مزایا

سازمان‌ها از راهبردها و روش های جبران خدمات کارکنان استفاده می‌کنند تا چگونگی پرداخت حقوق و مزایای کارکنان را مورد بررسی قرار دهند. بسیاری از سازمان‌ها علاوه بر حقوق و دستمزد، برای جذب و حفظ کارکنان از بسته‌های مزایا استفاده می‌کنند.

هدف آ‌ن‌ها رقابت با سلامت و بیمه، بازنشستگی، بازپرداخت کمک هزینه تحصیلی و سایر مزایاست، زیرا آنها درک می‌کنند که این موضوع می‌تواند عامل تعیین‌کننده‌ای برای یک کاندیدای شغلی باشد که در حال تصمیم گرفتن برای پذیرش یک موقعیت در یک سازمان و یا کارمندی است که مایل به ترک شغل خود است. به عنوان مثال، کارکنانی وجود دارند که فقط به دلیل مزایای بسیار شغل خود در این کار باقی مانده‌اند.

۵- سیستم مدیریت عملکرد

باید یک فرایند مدیریت عملکرد ساختاری داشته باشید تا بتوانید اطمینان حاصل کنید که کارکنان اهداف شرکت را برآورده می‌کنند و به صورت منظم مورد ارزیابی قرار می‌گیرند. این فرایند باید شامل توسعه اهداف سالانه، ارزیابی عملکرد سالانه و یک فرایند ساختاری برای آموزش کارکنان باشد. استراتژی‌های جبران خدمات کارکنان می‌تواند به طور مثبت بر تعامل کارکنان و بهبود بهره‌وری آن‌ها تاثیر بگذارد.

 

نقش عامل سیستم مدیریت عملکرد در تدوین استراتژی جبران خدمات کارکنان

 

۶- الزامات قانونی

یک استراتژی جبران خدمات کارکنان تعریف شده مناسب، شامل الزامات قانونی نیز می‌شود تا از رعایت قانون کار و قوانین دیگر موجود در کشور و استان، اطمینان حاصل شود. هدف این است تا قوانین مهم موجود در قانون کار برای کارگران و کارمندان رعایت شود و مواردی همانند ساعت کار، حداقل حقوق، پرداخت اضافه‌کاری و غیره در لایحه جبران خدمات موجود در شرکت رعایت شده باشد.

۷- مدیریت ساختاری

همانند سایر فرایندهای کسب‌وکار، ساختار اهمیت بسیار زیادی در کار شما دارد. یک فرایند بررسی سالانه و حسابرسی حقوق و دستمزد ثابت داشته باشید و ترتیبی دهید که یک کارمند مسئول همه کارهای جبران خدمات باشد.

استراتژی جبران خدمات جامع می‌تواند زمینه‌ای مناسب برای ایجاد محیطی باشد که در آن عملکرد کارکنان به رسمیت شناخته می‌شود، برای همه موارد پاداش در نظر گرفته می‌شود و بدین ترتیب یک فرهنگ قوی برای مشارکت کارکنان و کمک به یکدیگر شکل خواهد گرفت. سازمان‌ها تنها با رویکرد استخدام افراد مناسب، تنظیم انتظارات شفاف، مدیریت عملکرد و به رسمیت شناختن و پاداش دادن به عملکرد کارکنان می‌توانند به موفقیت برسند.

 

سخن آخر

کارمندان برای کار کردن به انگیزه‌های مختلفی نیاز دارند که یکی از آنها جبران شدن کاری است که انجام می‌دهند. مهمترین و رایج ترین شیوه‌های جبران خدمت شامل حقوق، بیمه، وام و برنامه‌های انگیزشی کوتاه و بلندمدت می‌باشد. با دانستن این روش‌ها، لازم است برنامه‌ریزی مناسبی برای ایفای این روش‌ها در سازمان داشته باشید. عواملی که برای این برنامه ریزی استراتژیک تاثیر می‌گذارند شامل بودجه شرکت، میزان حقوق پرسنل، سیستم مدیریت عملکرد و… می‌شود که در این مقاله در مورد هریک توضیح داده شده است.

همانطور که در آمار موسسه payscale برای نارضایتی کارمندان ذکر شده، داشتن شرایط خوب به عنوان جبران خدمت کارکنان، موجب افزایش رضایت کارکنان خواهد شد که این مقدار به طور میانگین کمتر از ۳۶% است.

 

امیدواریم این مطلب برای شما مفید بوده باشد؛ خوشحال می‌شویم تجربیاتتان را در زمینه جبران خدمات با ما و سایر خوانندگان به اشتراک بگذارید.

امتیاز دهید :
1 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 51 vote, average: 5٫00 out of 5

نظرات کاربران